企業在追求創新時，常常面臨「創新者的兩難」(Innovator's Dilemma)，這是因為總會在滿足現有客戶需求的同時，必須應對新興技術和市場的崛起，如果不加以應對，可能會錯失市場機遇，甚至導致企業衰退。
當企業受到新興產業、技術衝擊，如何在經營現有市場及追求創新之間取得平衡呢？
概念
「創新者的兩難」(Innovator's Dilemma) 源自哈佛商學院教授克里斯汀森（Clayton Christensen）於其1997年著作《創新的兩難》提出的概念，說明企業追求創新時會面臨兩難的抉擇，在「延續性科技」與「突破性科技」之間來回掙扎：
延續性科技大公司
追求高額營利
專注現有客戶需求
成本結構大
突破性科技 小公司
追求創新技術
成本輕巧、反應快速
抓住新興低階市場
突破性科技的意義
企業的困境企業面對新興科技帶來的產業變化衝擊，可能受制於傳統商業觀念，無法應對新市場新技術的挑戰；尤其成熟的大企業往往因此失去市場主導地位。
創新的重要性隨著數位時代來臨，真正決定企業存續的正是「創新力」，也就是「突破性科技」的發展，但決策之初容易遭到過往主要客戶排斥，使得企業退守陳規、錯失良機。
未來的應對策略
關注科技趨勢，制定關鍵策略，鼓勵創新轉型。當智慧型手機興起，蘋果決定放棄傳統個人電腦業務，全力投入手機市場，推出iPhone而獲得成功。
當音樂產業從下載模式轉向串流模式時，Spotify及時調整業務模式，將重點轉向串流服務。
尋找新產品及市場方向，以免錯失未來潛在客戶。Netflix在DVD租賃市場達到頂峰時，意識到串流媒體的潛力，轉型成功成為最熱門的串流平台之一。
借鑒大企業的失敗。當數位相機興起，柯達堅持傳統膠片相機業務，最終陷入困境。
Nikon則放棄了傳統的35mm相機，轉型至數位相機市場，獲得新的成長。
成立不影響主要業務的專責組織，專注於長期創新。Google成立Google X實驗室，專注於探索未來技術，開發各種前瞻性項目，如自駕車、無人機等。
注意企業規模與市場規模的協調性，擴展業務範圍的同時，開發新的產品和服務。Amazon以電子商務起家，同時不斷投資新興技術，涉足雲計算、人工智慧等領域，使業務多元化。
掌握新興行銷策略。Spotify採用「用戶社區」作為創新行銷策略，將串流平台塑造成分享音樂文化的場所，吸引大量用戶，並建立了開放多元的品牌形象。
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