行銷漏斗:項目怎麼選?該不該做品牌?如何提升轉換率?AI可以做什麼?
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- 2024年4月29日
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已更新:4月8日
面對數位時代全面來臨以及AI人工智慧科技飛速發展,許多人都希望能運用AI發展出更先進快速的商業規則,尤其在網路行銷領域,不再只是專注於過往的SEO及流量研究。
資聯在林口新創園舉辦專家講座,邀請網路行銷專家鄭錦聰主持研討會《新創老闆的成功捷徑 : 如何用AI幫你快速:找客戶、成交客戶、銷售產品 》,介紹如何建立專屬的行銷漏斗。
本文章節
「創業成功三要素」:好項目、能找到、你會賣。
如何確定市場及競爭者現況,選擇正確的創業及產品開發方向
改善經營策略、精準定位潛在客戶、建立完善的商業模式、吸引潛在投資者
如何導引流量至銷售漏斗、提高轉換率、成交率。
AI工具結合網路行銷的應用方法。
一、好項目
「創業最重要的,首先要選擇對的好項目」
市場需求大、競爭激烈的市場,只適合資源雄厚的大企業;真正的「創業好項目」都存在於「過去沒有的產業」,也就是新創的新想法、新技術。
一般具備以下條件:
經過國外市場驗證,有一定市場需求規模。
有成功的案例樣板,可以說服潛在投資者。
合乎創業者自身專業。
有經過市場及競爭對手驗證其產品具備競爭性。
創業者的立場會覺得自家產品具競爭性,但這和客戶眼中的需要是有差異的,並且客戶通常會從「該產品和其他市場競爭品牌的比較優勢」來思考。
「好項目找不到投資,多半是宣傳力度不足」
數位時代必須擁有正確的網路行銷策略,創業早期資源有限,不應分散成本至所有項目,而是專注在最擅長、最有效的項目。
假設新創公司同時具備三種技能,包括:
搜尋行銷 (SEO、寫部落格、做網站等)
社群行銷 (Facebook、instagram、podcast等)
數位廣告行銷 (FB Ads、Youtube Ads等)
不應亂槍打鳥,而是擇一現階段最合適的項目執行,這該如何選擇呢?
「任何流量=成本=開發客戶成本」,因此「不要一開始就想著做品牌!」
考量新創公司的資金及成本效益,選擇合適的宣傳策略。
實體店面
通常店面坐落的位置決定了租金價格,也就是客流量的成本很高。
自媒體/社群行銷
許多創業者都會從自媒體「做品牌」,誤以為零成本,其實門檻非常高,反而是成本極高的選項。
要將流量化為收益,必須擁有能組織專業團隊的資金。
自媒體回收成本的時間較長,流量也不穩定,建議創業者「賺到第一筆錢後再做品牌」。
SEO/搜尋行銷
大多數企業都會利用SEO來做官網,流量穩定且能長久維持,是長期最合適的做法。
成長緩慢,需要時間慢慢發酵。
廣告行銷
新創早期最適合採取的做法。
回收快、先有收入才有成本、立即性流量。
掌握趨勢選擇合適的廣告渠道非常重要,例如:近年Facebook廣告成本上升已翻數倍,而Youtube廣告成效逐漸超越Facebook。
「網紅製造流量,老闆使用流量」
行銷必須從提高成交率的方向來思考,找到真正的潛在客群。
網路行銷不應效法網紅,只考量娛樂性去談「網友喜歡的內容」;老闆應該思考「客戶想解決的問題與痛點」,釋放強力的銷售訊息,雖然會讓「精準客戶舒服、非潛在客戶不舒服」,但卻能真正成功販售出產品,達成有效流量,提高成交率。
「很多企業都想著直接找外包,但廣告是投越少越精準!」
很多創業者都想找外包公司做社群、買廣告,認為找專家省力又省錢,但其實外包公司不具備專業知識,無法真正了解公司定位及產品特色,結果都是「花大錢沒效果」。
「網路行銷最重要的就是節點,必須把每個階段的轉換率算出來。」
正確的做法是:
前期用幾千塊投小量廣告,建立立即性流量,形成自己的「銷售漏斗」
透過量化數據,觀察各階段(節點)的轉換率
精準找到能改善的問題及真正的潛在客群
流量=成本 →
銷售漏斗=說明說服的過程 →
轉換率=可改善的節點 →
成交=收益

二、能找到
「給你三分鐘介紹產品,你有沒有自信賣掉?」
了解好項目的選擇以及宣傳策略,下一步是如何找到「精準客戶」。
客戶瀏覽公司產品的時間多半在「關鍵三分鐘」內,必須做到:
讓陌生客戶留下意向聯絡資料
讓已經認識你的人願意成交
電商或官網,新創該怎麼選?
精準流量即是精準客戶來源,不同產品適合不同平台,應該選擇電子商務還是建立品牌官網?
可以用「產品二分法」來決定:
電商平台
不太需要說明的產品。
進貨賣貨、市場大、需要一定規模、銷售競爭激烈。
官網
需要解釋說明才會成交的產品,通常是解決方案類的產品或服務。
單價高、自有品牌性強。例如室內設計、網頁設計、廣告行銷、軟體系統等。
銷售漏斗的轉換率
建立品牌官網通常更適合新創公司,因為定位精準客戶,比較的不是價格,而是「說明說服的能力」,也就是銷售漏斗的轉換率,步驟為:
將廣告流量導引到著陸頁
限制、精簡畫面選項,導引觀眾點選標的物(例如產品購買按鈕)
吸引觀眾的誘因(例如限期免費體驗)
展現客戶正向反饋
三、你會賣
找到精準客戶後,應該透過有效的銷售方式提升成交率。
「先了解問題,才說明產品」
這是創業者早期容易犯的錯誤,無法有效掌握「關鍵三分鐘」,正確流程是:
了解客戶的問題及痛點
針對性地提供產品或服務
協助客戶簡化選項,不要一次提供太多選擇,讓客戶更容易做出決定。
提供吸引客戶的誘因活動,例如給予五星評價可獲得產品寄送免運費等。
「為什麼你做網路行銷的成效不好?」
最常見的問題是,產品的銷售漏斗不完整,或沒有研究轉換率的優劣消長,投入行銷成本無法獲得相應收益。
次者,創業者不了解網路行銷,直接外包廣告代標公司,或分散成本於各種自媒體,獲得的流量少又無法找到精準客戶。
總結網路行銷講座重點,可以歸納出流程:
設計出公司產品的基礎銷售漏斗。
投放小量廣告,找到精準流量及精準客戶,實驗銷售漏斗的節點轉換率。
找出轉換率過低的節點並優化改善。
投放實證有效的大量廣告。
達成銷售獲利(ROI) 。
設計出更好的產品、更完善的流程,不斷精進。
四、利用AI工具
懂得如何使用AI工具發問正確的問題,就能精進網路行銷策略。提問模型架構如下:
目標客群
面臨的問題、痛點、挑戰
公司提供的產品與服務
產品SWOT分析(包含數據、案例)
團隊過往專業背景、過往產品成功案例
針對客戶提供的體驗誘因(免費課程、試用、諮詢、體驗後可獲得的額外價值)
講者資訊:鄭錦聰
現任松炎網路行銷有限公司董事長、天使商濟股份有限公司董事長,著有暢銷書《網路印鈔術》,臺灣最早運用網路行銷達到破億業績的企業家。
為活躍天使投資人,曾打造臺灣最大、擁有92萬好友的LINE@帳號「灰盾」,並創辦W7萬企商學院、W7聯盟、W7集客、天使商濟(天使投資),幫助許多學員成為優秀企業家。
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