打造了很棒的產品或服務，但如何讓潛在客戶採取行動，將網站流量、曝光率轉換為實際效益？
這次要來聊聊「行動呼籲」(Call To Action, CTA)，尤其在利用網站進行數位行銷時要特別注意的小技巧！
什麼是CTA？
「行動呼籲」簡單來說，是一種能「激勵使用者採取特定行動的元素或文案」：
可以是按鈕、連結、圖片、文字等等。
是一個明確、直接的指示，具有引導性。
一般是一種行為或祈使句。
如何設計一個好的CTA？
⭕ Do行動明確： 用詞簡潔，明確告知使用者要採取的行動，例如：「點擊下方」、「連結點我」、「訂閱」、「立即下單」、「去逛一逛」。
營造急迫感： 創造緊迫感，促使使用者立即行動，例如：「限時優惠」、「數量有限」。
連結客戶需求： 與頁面內容和使用者需求高度相關，講出目標TA或痛點，例如：美妝品可以用「女性約會必備」；桌上型麥克風、鏡頭可以用「線上會議」、「遠端工作」；即時翻譯軟體可以用「跨國商務合作」、「超強工作助手」等。
顯著性： CTA在頁面中要足夠顯眼，吸引使用者注意，例如：字體放大、顏色加深、利用排版或按鈕突出內容等。
展示客戶回饋： 展示過往客戶好評或購買記錄。
強調利益： 明確告訴使用者點擊CTA後能獲得什麼好處，例如：「點擊獲得免費訂閱一個月」、「限時三天滿千送百」。
❌ Don't同一頁面多個選擇： Less is more！避免同時呈現過多CTA，造成使用者困惑或分散注意力。
行動模糊不清： CTA文案要簡潔有力，讓使用者立刻就能明白要做什麼。
忽略行動後的體驗： 點擊CTA後，使用者應該能自主完成操作，順利達成預期目標；如果還需要透過說明或克服引導下一步，表示CTA不夠明確清楚。
三大設計策略注重UI/UX設計：例如用戶視覺會優先注意頁面上方、下方、側邊欄等、在不同大小字體間會優先看到較大的字等等。
文案撰寫技巧：使用強烈的動詞、創造利益點、強調獨特性。
善用A/B測試：測試不同CTA的表現，找到最佳方案。
應用場景電商平台：加入購物車、下載APP、立即購買、免費試用
知識型網站/內容行銷： 訂閱電子報、下載電子書、觀看影片
廣告：點擊了解更多、立即註冊
電子郵件：回覆此郵件、點擊連結
SaaS產品： 開始免費試用、預約諮詢
檢驗你的網站！
檢驗項目CTA按鈕明顯嗎？ 是否有足夠的對比度和大小？
CTA文案清楚嗎？ 是否能明確傳達行動的價值？
CTA位置合理嗎？ 是否放在使用者目光容易聚焦的地方？
CTA與頁面內容相關嗎？ 是否能引導使用者順利完成目標？
可操作改善項目A/B測試： 同時測試兩種不同的CTA設計，看哪種效果更好。
顏色搭配： 選擇與背景形成強烈對比的顏色，吸引注意力。
文案優化： 使用強烈的動詞和具體的承諾。
位置調整： 將CTA放在頁面顯眼的位置，例如頁面上方或下方。
數據監測指標點擊率 (Click-Through Rate, CTR): 使用者點擊CTA的次數佔總曝光數的比例。
轉換率 (Conversion Rate): 完成目標行動的使用者數量佔總訪問數的比例。
平均停留時間： 使用者在頁面停留的時間長短。
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